מדיניות פרטיות
מדיניות זו מסבירה איזה מידע נאסף בעת השימוש באתר Automati ובפלטפורמה שלנו, כיצד אנו משתמשים בו, עם מי הוא משותף ואילו זכויות עומדות לכם בנוגע אליו.
עודכן לאחרונה: 9 באוגוסט 2026
כללי
מדיניות הפרטיות חלה על אתר האינטרנט של Automati ועל הפלטפורמה לניהול ותפעול מרכזי שירות ורכב המופעלת על ידינו.
השימוש באתר ובפלטפורמה מהווה הסכמה לתנאי מדיניות זו. המדיניות מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומופנית לכל המגדרים כאחד.
איזה מידע אנחנו אוספים
- מידע שאתם מוסרים ביוזמתכם — שם, שם העסק, טלפון וכתובת דוא"ל, בעת פנייה אלינו, הרשמה לדמו או יצירת קשר.
- מידע הנמסר במסגרת השירות — פרטי לקוחות קצה, פרטי רכב, תורים, טיפולים והצעות מחיר, המוזנים לפלטפורמה על ידי מרכז השירות.
- מידע טכני הנאסף אוטומטית — כתובת IP, סוג הדפדפן ומערכת ההפעלה, מזהה מכשיר, עמודים שנצפו ומועדי גלישה.
- מידע תקשורתי — תיעוד הודעות שנשלחו ללקוחות הקצה בערוצי WhatsApp, SMS ודוא"ל במסגרת השירות.
למה המידע משמש
- אספקת השירות והפעלת הפלטפורמה, לרבות תיאום תורים, עדכוני סטטוס והצעות מחיר.
- מתן תמיכה טכנית ומענה לפניות.
- שיפור המוצר — ניתוח שימוש, איתור תקלות ושיפור ביצועים.
- עמידה בחובות חוקיות, רגולטוריות וחשבונאיות.
- משלוח עדכונים ותוכן שיווקי, בכפוף להסכמתכם ועם אפשרות הסרה בכל עת.
הבסיס לשימוש במידע
השימוש במידע נעשה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א־1981 ולתקנות מכוחו — על בסיס הסכמתכם, לצורך קיום ההתקשרות עמכם, לשם עמידה בחובה חוקית או לצורך אינטרס לגיטימי של החברה בהפעלת השירות ואבטחתו.
ביחס למידע של לקוחות קצה המוזן לפלטפורמה על ידי מרכז השירות — מרכז השירות הוא בעל מאגר המידע, ואנו פועלים כמחזיקי מידע מטעמו ובהתאם להנחיותיו.
עוגיות (Cookies)
האתר והפלטפורמה עושים שימוש בעוגיות ובאמצעי אחסון מקומי בדפדפן. חלקן חיוניות לתפעול — שמירת מצב ההתחברות, שפת הממשק והעדפות הנגישות שבחרתם. אחרות משמשות לניתוח שימוש מצטבר ולשיפור השירות.
ניתן לחסום או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן. חסימת עוגיות חיוניות עלולה למנוע התחברות לפלטפורמה או לפגוע בתפקוד חלקים ממנה.
שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
איננו מוכרים מידע אישי. מידע מועבר לצדדים שלישיים רק במקרים הבאים:
- לספקי תשתית ושירות הפועלים מטעמנו — אחסון, שליחת הודעות, ניטור שגיאות וסליקה — ובכפוף להתחייבותם לשמירת סודיות ואבטחת מידע.
- למרכז השירות שאליו משויך לקוח הקצה, לצורך אספקת השירות שהוזמן.
- כאשר הדבר נדרש לפי דין, צו שיפוטי או דרישת רשות מוסמכת.
- לשם הגנה על זכויותינו, על ביטחון המשתמשים או על תקינות המערכת.
אבטחת מידע
אנו נוקטים אמצעי הגנה טכנולוגיים וארגוניים מקובלים — הצפנת תעבורה, בקרת גישה מבוססת הרשאות, הפרדה מלאה בין נתוני לקוחות שונים, תיעוד פעולות ורישום ביקורת. עם זאת, אין מערכת מקוונת חסינה לחלוטין, ואיננו יכולים להבטיח הגנה מוחלטת מפני גישה בלתי מורשית.
תקופת שמירת המידע
המידע נשמר כל עוד הוא נדרש למטרות שלשמן נאסף, ולאחר מכן למשך התקופה הנדרשת לפי דין — לרבות דיני התיישנות, חובות תיעוד חשבונאיות ודרישות רגולטוריות. בתום התקופה המידע נמחק או עובר אנונימיזציה.
הזכויות שלכם
על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א־1981, עומדות לכם הזכויות הבאות:
- לעיין במידע האישי שנאסף עליכם.
- לבקש את תיקון המידע אם הוא שגוי, לא שלם או לא מעודכן.
- לבקש את מחיקת המידע, בכפוף לחובות שמירה על פי דין.
- לבטל הסכמה לקבלת דיוור שיווקי בכל עת, לרבות באמצעות קישור ההסרה שבכל הודעה.
קטינים
השירות אינו מיועד לשימושם של קטינים מתחת לגיל 16, ואיננו אוספים ביודעין מידע אישי אודותיהם. אם נודע לכם שנמסר לנו מידע כזה — פנו אלינו והוא יימחק.
שינויים במדיניות
אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הנוסח המעודכן יפורסם בעמוד זה לצד תאריך העדכון, ויחול ממועד פרסומו. שינוי מהותי יובא לידיעתכם באמצעים סבירים.
פנייה בנושא פרטיות
לשאלות, בקשות או מימוש זכויות לפי מדיניות זו, ניתן לפנות אלינו בערוצים הבאים. נשתדל להשיב בהקדם האפשרי.
אחראי הגנת הפרטיות
אחראי הגנת הפרטיות של Automati
- דוא"ל:info@automati.co.il
- טלפון:+972 52-683-8865